「おもてなし経営推進フォーラム」開催―経済産業省

2012年9月4日、経済産業省は東京都千代田区・東京商工会議所ビルで「おもてなし経営推進フォーラム〜地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣〜」を開催する予定です。宿泊業や観光業を含めた中小サービス事業者を対象として、地域・顧客密着型の「おもてなし経営」の普及を目的としています。

このフォーラムは、サービス事業者を取り巻く環境が一層厳しさを増すなかで、地域、顧客との関係強化を通じて、価格競争に陥ることなく、高い収益を上げるビジネスモデルについて紹介するフォーラムです。定員は250名で、参加費は無料。

価格競争の激化などにより、中小サービス事業者をとりまく経営環境が厳しくなっている一方、顧客ニーズに合致したきめ細やかな高付加価値サービスを提供し、高収益を上げている企業があることから、経産省ではその経営手法を「おもてなし経営」として普及し、地域経済の活性化を促すことを目的としています。 　

「おもてなし経営」の要件としては、

（1）従業員の意欲と能力を最大限に引き出している

（2）地域、社会とのかかわりを大切にしている

（3）顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供している

などを挙げ、中小サービス事業者が目指すビジネスモデルの1つと位置づけています。

経済産業省ホームページ：「おもてなし経営推進フォーラム」の開催〜地域でひかり輝くニッポンのおもてなし企業の秘訣〜 http://www.meti.go.jp/press/2012/08/20120810001/20120810001.html